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实施展翅计划 帮助学生成才

文章来源: 浏览数:135 次 发布时间:2017/09/06                      

为服务我院创建“国内一流、国际知名的现代化综合性医院”的发展战略,经医院党委批准,我院连续第二年参加2017年广东省“展翅计划”。

展翅计划是团省委、省教育厅等数十家主办单位联合打造的服务团员、青年的综合服务计划,帮助青年大学生通过参与社会实践和职场体验活动,进一步端正就业观念,积累工作经验,增强就业创业能力;另一方面,为机构提供优秀大学生为日常工作带来新的思路和可能,助力机构发展。

项目设计伊始,医院团委就为大学生度身设计了以“管理培训生”为培养目标的实习项目,并在2016年的方案上进行升级。在发来的众多求职简历中,遴选了4名来自中山大学、广东医科大学、韶关学院的大二学生参与本次项目。本项目安排管培生上午在门诊办,担任前后持续8周的门诊导诊、咨询服务人员,建立医院服务的基本概念,培养服务意识;根据学生专业和专长,下午安排学生在行政后勤科室担任行政助理工作,了解行政管理工作,培养行政素质,保证每个学生都能有两类岗位的工作经验。

该项目由需求科室和院团委共同组成项目组,负责管培生的培训、考勤、工作指导和学生答疑。项目开始之初,院团委、门诊办老师对管培生进行了专项培训,对我院的基本情况和主要特点进行了有针对性地介绍,对即将到来的门诊导诊服务工作进行了说明,对学生的轮转进行了安排,并现场解答了管培生的疑问。

随后,4名同学开始了持续34天的“管理培训生”训练。每天8点开始,身着“中山三院志愿者”红马甲的管培生们开始在门诊大厅站立式服务,为病人指引道路,为患者讲解自助机的使用,并为医院迎接文明城市检查做好辅助工作。他们没有座椅,全程站立并且基本被病人包围,同时解答几个病人的提问。有时候遇到老年病人,还替病人排队、跑前跑后办理信息卡、搀扶病人前去看诊。可喜的是,所有门诊服务的同学无一人被投诉,反而经常受到服务对象的即时表扬和感谢。同时,管培生在工作中记录了患者对医院挂号系统的诉求和意见,并将医院反馈至门诊办,为医院改进工作质量提供思路。

 

 

院团委

 


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